剛過去的2014年對傳統(tǒng)上海辦公家具廠家來說,無疑又是難熬的一年:上游房地產(chǎn)政策的持續(xù)不明朗、電商平臺的持續(xù)沖擊、辦公家具廠家的無序擴(kuò)張等諸多因素內(nèi)外夾擊,而依靠打折降價(jià)取得的效果也微乎其微。面對行業(yè)資源整合的大趨勢,上海辦公家具廠家亟待轉(zhuǎn)型升級,逐步向晶牌運(yùn)營商轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)由簡單坐商到行商,才能在這一波淘汰賽中贏得一席之地。
品牌運(yùn)營商與從賺取利差的批發(fā)商和坐商發(fā)展起來的經(jīng)銷商相比,已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化,這是長期積累的結(jié)果。
從代理品牌到創(chuàng)建自有品牌
“辦公家具廠家給的支持力度太小了;辦公家具廠家沒有對導(dǎo)購進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),也沒進(jìn)行太多的指導(dǎo);辦公家具廠家在代理之前談好的承諾沒有兌現(xiàn)……”面對不景氣的市場,常常會有一些經(jīng)銷商這樣抱怨,他們對辦公家具廠家的依賴也可見一斑。于是乎尋找新的更好的品牌代理,成了這一類商家改變現(xiàn)狀的唯一法寶。然而,這樣不僅容易使經(jīng)銷商 失去之前積累的經(jīng)驗(yàn)和人脈資源,并且代理新品牌,需要重新裝修,浪費(fèi)人力物力資源,周而復(fù)始陷入泥潭不能自拔。
這絕不是可持續(xù)發(fā)展的道路,找一處旺鋪,單純依靠廠家的力量的盈利模式依然不可取。品牌運(yùn)營商對廠家的依賴力度較小,他們依托知名廠家品牌,甚至開始創(chuàng)造自己的延伸品牌。家電行業(yè)的蘇寧和國美給出了較好的榜樣。以往人們買電器會去百貨商場,而如今,眾所周知,去蘇寧去國美,就一定能找到你想要的品牌,而且從送貨到售后都有了保 障。經(jīng)銷商有了自己的話語權(quán)后,從此也改變了依賴的形象和夾縫中生存岌岌可危的命運(yùn)。在同廠家的談判上,無論從價(jià)格還是支持力度,都能占據(jù)優(yōu)勢。
從單純的依托產(chǎn)品品牌到創(chuàng)建自有品牌,品牌運(yùn)營商通過不斷豐富產(chǎn)品線,銷售覆蓋面逐步擴(kuò)大;到不斷延伸出自有品牌的力量,無論代理何種品牌,其精髓和內(nèi)涵均覆蓋在自我品牌之下。
從經(jīng)營生意到經(jīng)營事業(yè)
傳統(tǒng)經(jīng)銷商只是在經(jīng)營一份生意,關(guān)心的是賠了還是賺了。做一天就算一天,對自身沒有精準(zhǔn)定義,對未來也沒有明確的規(guī)劃。這其中不乏一些做得比較大的 經(jīng)銷商,他們只注重眼前的利益得失,往往以夫妻檔或者朋友合資的形式,對人才培養(yǎng)、渠道開發(fā)、客戶維護(hù)等都沒有特定的概念和方向。品牌運(yùn)營商則不同,他們 更多的是在經(jīng)營一份事業(yè),其目光更為長遠(yuǎn)和開闊。從一開始對未來將發(fā)展成何種規(guī)模,都應(yīng)該有明確的定位。所謂定位并不是一定要如何高大上,而是確立自己有 別于市場其他品牌的獨(dú)特優(yōu)勢。哪怕這種優(yōu)勢只是定位在服務(wù)上,或者在某單一區(qū)域的單一品牌上,以此為著眼點(diǎn),利用優(yōu)勢專攻某一渠道,這本身就是一種成功。
在用人上,傳統(tǒng)經(jīng)銷商多為家族式管理,多是用人唯親而非用人唯賢。經(jīng)銷商老板專斷獨(dú)權(quán),把自己的意志強(qiáng)加于員工身上,從而澆滅了員工的積極性,其影 響力滲透在經(jīng)營的方方面面,也在某種程度上阻斷了外來新鮮血液的加入。而一旦經(jīng)營事業(yè),就要學(xué)會放權(quán),多尊重下屬,培養(yǎng)人才,給員工更多的發(fā)展空間。人才 戰(zhàn)略決定了企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略,決定了企業(yè)發(fā)展的未來。傳統(tǒng)型經(jīng)銷商對員工的考核制度很混亂,讓員工無所適從,不注重對員工自我提升要求的滿足,最終導(dǎo)致 難以留住人才,經(jīng)常出現(xiàn)走一個業(yè)務(wù)精英帶走一大片業(yè)務(wù)。因此,用好人,正確處理人才內(nèi)部之間的矛盾,平衡好人才引進(jìn)和老員工之間的關(guān)系,這是一門學(xué)問,也 是做好事業(yè)的基礎(chǔ)。
此外,傳統(tǒng)經(jīng)銷商要向品牌運(yùn)營商轉(zhuǎn)變需對財(cái)務(wù)制度進(jìn)行改革。傳統(tǒng)型經(jīng)銷商大多財(cái)務(wù)制度不健全,財(cái)務(wù)收支操作不規(guī)范。比如,老板私人錢財(cái)與公司資金的 混淆,導(dǎo)致帳目混亂不清晰,現(xiàn)金流受阻,甚至資金去向都很難查清楚。比如有些夫妻合作開公司的經(jīng)銷商,丈夫負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營,而妻子則負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理,身兼 會計(jì)與出納的職能。
二人間的私事,如因瑣事吵架,很有可能影響到公司整體,甚至公報(bào)私仇。或是一些財(cái)務(wù)操作技術(shù)不科學(xué),難以為經(jīng)營提供指導(dǎo)。經(jīng)銷商多是代理多種產(chǎn)品,若按各單品進(jìn)行會計(jì)核算可以從中看到哪個產(chǎn)品賺錢,哪個產(chǎn)品持平,哪個產(chǎn)品是賠錢的,然后對產(chǎn)品線進(jìn)行調(diào)整。